Términos y Condiciones

1.5.1 Zonas prohibidas para títulos de NetEnt: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Belgium, Botswana, Bulgaria, Cambodia, Canada, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Ecuador, Estonia, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Italy, Kuwait, Lao, Latvia, Lithuania, Mexico, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, South Korea, Spain, Sudan, Sweden, Switzerland, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.

1.5.1.1 Territorios donde los juegos de marca están en lista negra.

1.5.1.1.1 Además de las zonas mencionadas, jugar Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motorhead está prohibido en: Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Tunisia, Netherlands, Ukraine.

1.5.1.1.2 Adicionalmente, Aliens no se puede acceder en Japan o Canada.

1.5.1.1.3 Universal Monsters (incluyendo Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon y The Invisible Man), Scarface y South Park se limitan a jugarse en: Andorra, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Georgia, Iceland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norway, Russia, San Marino, Serbia, Switzerland, Ukraine, Croatia, Macedonia, Netherlands, Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Peru, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.

1.5.1.1.4 Además de esas jurisdicciones, el Planet of the Apes Video Slot no está disponible en: Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.

1.5.1.1.5 Además, el Vikings Video Slot no se puede ofrecer en: Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.

1.5.1.1.6 Adicionalmente, el Narcos Video Slot está restringido en: Indonesia, South Korea.

1.5.1.1.7 Más allá de las áreas indicadas, el Street Fighter Video Slot no se permite en: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Haiti, Honduras, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

1.5.1.1.8 Sumado a esas regiones, el Fashion TV Video Slot está prohibido en: Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.

1.5.1.1.9 Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse y The Invisible Man) solo se permiten en: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey, Ukraine.

1.5.2 Regiones prohibidas para títulos de Microgaming: Afghanistan, Burundi, Central African Republic, India, Iraq, Israel, Lebanon, Libya, Macau (China), Mauritius, Myanmar, Nicaragua, North Korea, Somalia, South Sudan, Sudan, Venezuela, Yemen. United States of America and Territories, Australia, France, Italy, Curacao, partially UK, Portugal, The Netherlands, Singapore, Taiwan, Hong Kong, Belarus, Russia, CA-Ontario, China, Cuba, Iran, South Africa, Syria, Turkey, Vatican City, Germany, Switzerland, USA, Philippines, Romania, Ukraine, South Korea.

1.5.3 Áreas prohibidas para títulos de Evoplay: Australia, Iran, Israel, North Korea, USA, United Kingdom.

1.5.4 Áreas prohibidas para títulos de Evoplay: Australia, Iran, Israel, North Korea, USA, United Kingdom.

1.5.5 Regiones restringidas para títulos de Booming Games: Australia, Belgium, Cayman Islands, France, Iran, Iraq, Israel, Italy, North Korea, Saudi Arabia, Singapore, Turkey, UK, USA, Vatican, Vietnam.

1.5.6 Territorios prohibidos para títulos de Pragmatic Play: France, Israel, Ukraine, Taiwan, Australia, North Korea, Great Britain, Italy, Denmark, Bahamas, Spain, Romania, Bulgaria, Portugal, Gibraltar, Sweden, USA, Curacao, Philippines, Singapore, Lithuania, Serbia, South Africa, Greece.

1.5.7 Áreas restringidas para títulos de PG Soft: Malaysia, Singapore, Taiwan, South Korea, United States of America, Latvia.

1.5.8 Regiones prohibidas para títulos de Play’n GO: Afghanistan, Alderney, America Samoa, Angola, Australia, Belgium, Bosnia And Herzegovina, Cambodia, Croatia, Czech Republic, Democratic People’s Republic Of Korea (DPRK), Denmark, Georgia, Dutch Carribean including Curacao and Aruba, Germany, Georgia, Ethiopia, Hungary, Iraq, Islamic Republic Of Iran, Italy, Lao’s People’s Democratic Republic, Latvia, Lithuania, Netherlands, Portugal, Romania, Serbia, Singapore, Spain, Sweden, Syrian Arab Republic, Switzerland, Uganda, United Kingdom, USA, Vanuatu, Yemen. El juego Hugo no está permitido en Denmark.

1.5.9 Territorios restringidos para títulos de Vivo Gaming: Israel, Iran, USA, Syria, Costa Rica, Uruguay, Iraq.

1.5.10 Áreas prohibidas para títulos de Thunderkick: The United States and its dependencies and overseas territories, France and its dependencies and overseas, Australia, Iraq, Iran, Libya, Myanmar, People’s Republic of Korea, Sudan, Zimbabwe, Netherlands, Denmark, Spain, Portugal, Greece, Germany, (de acuerdo con el régimen de tolerancia y/o condiciones de licencia), Italy, Belgium, Romania, Czech Republic, Sweden, United Kingdom, Romania, Nigeria, Canada.

1.5.11 Regiones restringidas para títulos de PushGaming: Australia, France, Curacao, Singapore, Italy, UK, USA, Israel.

1.5.12 Territorios prohibidos para títulos de Playtech: Australia, Belarus, Cyprus, Hong Kong, Israel, Latvia, Lithuania, Macau, Poland, the Philippines, Singapore, Ukraine, the USA and its territories, Tunisia, Turkey, Belgium, Bulgaria, Colombia, the Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, South Africa, United Kingdom, Greece, Germany, Netherlands.

1.5.13 Áreas restringidas para títulos de Green Jade: Australia, Afghanistan, Antigua, Barbuda, Belgium, Bulgaria, Cuba, Cyprus, France, Hong Kong, Iran, Iraq, Israel, Kahnawake, Libya, Macau, Malaysia, Netherlands Antilles, Singapore, Sudan, Syria, the Philippines, USA and its territories, Tunisia.

1.5.14 Regiones prohibidas para títulos de 1x2 Network: Afghanistan, Australia, USA, France, Curacao, UK, Algeria, Cuba, Egypt, Haiti, Iran, Iraq, Laos, Libya, North Korea, Pakistan, Palestinian territory occupied, Philippines, Somalia, Syria.

1.5.15 Territorios restringidos para títulos de Ainsworth: USA, Curacao.

1.5.16 Áreas prohibidas para títulos de BigTimeGaming: Australia, Cuba, Curacao, Iran, Iraq, Libya, Myanmar, North Korea, Sudan, Zimbabwe, Denmark, France and its Territories.

1.5.17 Regiones restringidas para títulos de Fugaso: USA, UK, Curacao.

1.5.18 Territorios prohibidos para Lucky Streak titles: USA, Curacao.

1.5.19 Áreas restringidas para mr.Slotty titles: USA, Curacao.

1.5.20 Regiones prohibidas para Yggdrasil titles: USA, Curacao, Lithuania.

1.5.21 Territorios restringidos para Amatic titles: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Antigua and Barbuda, Armenia, Australia, Austria, Cambodia, China, Cuba, Cyprus, Ecuador, Estonia, French Polynesia, France and Territories, Georgia, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Lao, Libya, Liechtenstein, Macao, Myanmar, Namibia, Netherlands Antilles, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Singapore, Slovakia, South Africa, South Korea, Sudan, Switzerland, Syria, Taiwan, Tunisia, Uganda, United States of America and Territories, Vietnam, Yemen, Zimbabwe, UK.

1.5.22 Áreas prohibidas para Betsoft titles: USA, Israel, Syria, Iran, Argentina, Columbia, Costa Rica.

1.5.23 Regiones restringidas para Blueprint titles: Canada, Afghanistan, Alderney, America Samoa, Angola, Australia, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Cambodia, Croatia, Czech Republic, Democratic People´s Republic of Korea (dprk), Denmark, Dutch Carribean including Curacao and Aruba, Ethiopia, Hungary, Iraq, Islamic Republic Of Iran, Italy, Lao´s People's Democratic Republic, Latvia, Lithuania, Romania, Singapore, Syrian Arab Republic, Uganda, UK, USA, Vanuatu, Yemen, Cayman Islands, France, Hong Kong, SAR, Israel, Japan, Myanmar, Poland, Saudi Arabia, The Netherlands, Vatican City, + regulated markets.

1.5.24 Territorios prohibidos para Booongo titles: USA, Israel, Netherlands, France, Singapore or any associated territories with these 5 jurisdictions. Ukraine is restricted.

1.5.25 Áreas restringidas para Caleta titles: Australia, Cayman Islands, France, Hong Kong, Hungary, Iran, Iraq, Israel, Myanmar, North Korea, Poland, Saudi Arabia, Singapore, Switzerland, Syria, Turkey, United Kingdom, USA, all US territories, Vatican City and all and any such other territories which are excluded from offering games to End-Users located there by their Applicable Legislation on or after the Commencement Date.

1.5.26 Regiones prohibidas para CT Interactive titles: USA, Canada.

1.5.27 Territorios restringidos para ELK titles: Australia, China, France, USA, UK (unless the Operator(s) has a UK Gambling License).

1.5.28 Áreas prohibidas para Endorphina titles: USA, France, Australia.

1.5.29 Regiones restringidas para Evolution titles: Burma (Myanmar), China, Cuba, Cyprus, Iran, Israel, Latvia, Turkey, Sudan, Syria, USA, UK (unless the operator has UK license). IP Block: USA, Australia, British Columbia, Manitoba, Iran, North Korea, Taiwan, Syria, Albania, Australia, Barbados, Botswana, Burkina Faso, Cambodia, CAN- Atlantic Provinces (Nova Scotia), CAN- Ontario, CAN-British Colombia, CAN-Lotto Quebec, Cayman Islands, Crimea, Ghana, Haiti, Iran, Jamaica, Mauritius, Morocco, Myanmar, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Senegal, South Sudan, Syria, Taiwan, Uganda, Yemen, Zimbabwe.

1.5.30 Territorios prohibidos para Game Art titles: France, Belgium, Sweden, Denmark, Bulgaria, Switzerland, Estonia, Cyprus, Israel, UK, Hong Kong, Australia, New Zealand, USA, Netherlands.

1.5.31 Áreas restringidas para Gamshy titles: USA, China, Macau, HK, Italy (unless operator has a license), UK.

1.5.32 Regiones prohibidas para Habanero titles: Bulgaria, USA, UK, Singapore, Cyprus, Philippines, France, South Africa, Taiwan, Italy (unless operator has a license), Netherlands (unless operator has a license) Italy, United Kingdom, Bulgaria, Colombia, Croatia, Denmark, Estonia, Latvia, Lithuania, Portugal, Romania, Spain, Sweden.

1.5.33 Territorios restringidos para iSoftBet titles: Afghanistan, Antigua and Barbuda, Belgium, Cuba, Denmark, France, French Polynesia, Iran, Iraq, Italy, Israel, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macao, Netherlands Antilles, Portugal, Romania, Spain, Sudan, Syrian Arab Republic, United Kingdom, USA, Great Britain, Hong Kong, China, Cyprus, Serbia (unless the operator has a license).

1.5.34 Áreas prohibidas para KA Gaming titles: Taiwan.

1.5.35 Regiones restringidas para NetGame titles: France, USA, Netherlands, Curacao, Dutch West Indies, UK, Aruba, Bonaire, Saba, St Eustatius, St Martin, Ukraine.

1.5.36 Territorios prohibidos para OneTouch titles: Australia, Cayman Islands, France, Hong Kong, Hungary, Iran, Iraq, Israel, Myanmar, North Korea, Poland, Saudi Arabia, Singapore, Switzerland, Syria, Turkey, UK, USA, all US territories, Vatican City.

1.5.37 Áreas restringidas para Platipus titles: Israel, Iran, USA, and each Territory where it is required to operate based on a local Gambling License and where such license is not (yet) obtained by Distributor or its Sub-Licensee(s).

1.5.38 Regiones prohibidas para Playson titles: Australia, Israel and USA, UK (unless the operator has UK license).

1.5.39 Territorios restringidos para Quickspin titles: Afghanistan, Alderney, America Samoa, Angola, Australia, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Cambodia, Croatia, Czech Republic, Democratic People´s Republic of Korea (dprk), Denmark, Dutch Carribean including Curacao and Aruba, Ethiopia, Hungary, Iraq, Islamic Republic of Iran, Italy, Lao´s People's Democratic Republic, Latvia, Lithuania, Romania, Singapore, Syrian Arab Republic, Uganda, UK, USA, Vanuatu, Yemen, Cuba, France, France Metropolitan, French Guiana, Hong Kong, India, South Korea, Libyan Arab Jamahiriya, Myanmar, Macau, Northern Mariana Islands, Nigeria, French Polynesia, Sudan, French Southern Territories, Virgin Islands, Zimbabwe, + regulated markets.

1.5.40 Áreas prohibidas para Redrake Gaming titles: USA and its territories, France, Croatia, Denmark, Lithuania, Latvia, Estonia, Israel, Australia, UK, Portugal, Spain, Italy, Romania, Belgium.

1.5.41 Regiones restringidas para ReelNRG titles: France, Curacao, USA and Netherlands, UK (unless the operator has UK license).

1.5.42 Territorios prohibidos para RTG Slots titles: Afghanistan, Alderney, America Samoa, Angola, Australia, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Cambodia, Croatia, Czech Republic, Democratic People´s Republic of Korea (dprk), Denmark, Dutch Carribean including Curacao and Aruba, Ethiopia, Hungary, Iraq, Italy, Lao´s People's Democratic Republic, Latvia, Lithuania, Romania, Singapore, Syrian Arab Republic, Uganda, UK, USA, Vanuatu, Yemen, + regulated markets.

1.5.43 Áreas restringidas para Spadegaming titles: Taiwan and the Philippines.

1.5.44 Regiones prohibidas para Spinomenal titles: UK, US, Israel, Australia, Armenia, Ecuador.

1.5.45 Territorios restringidos para TomHorn titles: Israel, Italy, Switzerland, USA, UK (unless the operator has UK license).

1.5.46 Áreas prohibidas para True Lab titles: the USA and its dependencies and territories including North Mariana Islands, Puerto Rico, and the US Virgin Islands, Guam, American Samoa, as well as Curacao, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gibraltar, Malta, Netherlands, Russia, Reunion, Saba, St Eustatius, St Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint-Barthelemy and Wallis and Ukraine, Australia.

1.5.47 Las personas de Curacao, Russian Federation, United Kingdom, Hungary, Netherlands, Slovakia, Lithuania, Sweden, France, Belgium, Spain, Cyprus Island, Iran, USA, North Korea y Ontario (Canada) tienen prohibido acceder al Casino. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos si el Jugador viola esta restricción.

2. Cuenta de Usuario

2.1 Para disfrutar de juegos con dinero real en milkywaycasino.mx, primero debe crear una cuenta de Jugador.

2.2 Solo se permite tener una Cuenta única. Únicamente una Cuenta por hogar, dirección IP o computadora. Si intenta abrir varias Cuentas, todas podrían suspenderse o cerrarse, y las apuestas se anularían. Además, cualquier ganancia, depósito, ingreso o bono obtenido durante el uso de una Cuenta duplicada se perderá, y podríamos reclamar esos montos si es necesario. Si desea abrir otra cuenta, comuníquese con el Gerente en support@milkywaycasino.mx. Al crear la nueva, la anterior se cerrará. Si nota que tiene más de una Cuenta de Jugador registrada, infórmenos de inmediato. De lo contrario, su Cuenta podría bloquearse. Si se detectan diferencias entre el nombre del titular de la Cuenta en milkywaycasino.mx y el de la tarjeta de crédito usada para depósitos, esto podría llevar al bloqueo de todas las Cuentas y la suspensión de pagos.

2.2.1 Si trata de crear cuentas adicionales a la inicial, las suspenderemos o cerraremos. También podríamos suspender o cerrar su Cuenta original. Si mantenemos activa la primera, transferiremos los depósitos restantes de otras Cuentas a ella. Aplicaremos una tarifa administrativa razonable del 10% (mínimo 30 EUR) por cada Cuenta extra. Podrían aplicarse cargos adicionales según estas Reglas.

2.3 Los Jugadores no deben compartir sus cuentas con terceros ni permitir que otros las usen para jugar. Cada persona puede tener solo una cuenta. Si se descubre que un Jugador usa cuentas ajenas (como de familiares o amigos) sin aprobación de milkywaycasino.mx, la Administración podrá cancelar la cuenta y/o anular las ganancias.

2.4 Debe proporcionar todos los datos requeridos en el formulario de registro, incluyendo un correo electrónico válido; sin él, no podremos ayudarle a recuperar contraseñas olvidadas. Es su responsabilidad asegurar que la información sea veraz, completa y precisa.

2.5 Al registrarse en milkywaycasino.mx, el Jugador confirma ser mayor de edad, ya que los juegos de casino solo están permitidos para personas de 18 años o más, o la edad legal en su país, en línea con la regulación mexicana de la SEGOB.

2.6 El Jugador es el único responsable de verificar la legalidad de los servicios de juego en línea en su jurisdicción, considerando que en México el juego en línea está regulado y requiere cumplimiento con normas locales.

2.7 El Jugador acepta el riesgo de posibles pérdidas financieras y confirma que milkywaycasino.mx no asume responsabilidad por daños económicos.

2.8 Los Jugadores pueden establecer límites de depósito en sus cuentas para periodos diarios, semanales o mensuales. Para configurarlos, contacte a support@milkywaycasino.mx o finance@milkywaycasino.mx.

2.9 Si un Jugador participa en actividades ilegales, fraudulentas o inadecuadas, o no cumple con las normas de milkywaycasino.mx, la Administración puede suspender o bloquear la cuenta. No estamos obligados a devolver o compensar fondos en la cuenta. Podríamos suspender o cerrar su cuenta por incumplimiento o sospecha de violación de este Acuerdo, o por otras razones válidas.

2.10 Si se gana una suma importante en milkywaycasino.mx que la administración del casino considere digna de promoción, el Jugador debe autorizar a milkywaycasino.mx a difundir el monto ganado en medios, como en redes sociales o anuncios locales en México.

2.11 En caso de ganancias grandes, el casino podría solicitar datos de pago adicionales para asegurar retiros sin interrupciones, adaptados a métodos mexicanos como SPEI.

2.12 Usted autoriza que verifiquemos su identidad. Debe proporcionar los documentos solicitados para confirmar su registro y detalles de pago, por ejemplo, una foto de su pasaporte mexicano, INE, comprobantes de domicilio como recibo de luz o estado de cuenta bancario.

3. Confirmación de Cuenta

3.1 La Administración del Casino puede realizar verificaciones KYC (Conozca a su Cliente) en cualquier momento, en cumplimiento con regulaciones mexicanas.

3.1.1 Esto podría involucrar entregar, entre otros, su INE o pasaporte y una selfie con el documento. Para depósitos con tarjeta de crédito, la Administración podría pedir una copia del frente de la tarjeta (escaneo o foto).

3.1.2 Podríamos decidir llamar al número telefónico asociado a su cuenta como parte del proceso KYC. Si el número es incorrecto, no existe o es falso, o si no responde, podemos bloquear o desactivar su Cuenta hasta completar el KYC.

3.1.3 Como operador de juegos de azar, debemos cumplir con leyes y regulaciones para verificar su identidad y que los fondos para jugar sean legítimos y suyos. Podríamos hacer búsquedas de terceros sobre su nombre, comparar sus datos con bases de datos y solicitar información y documentos necesarios para validar su cuenta y fondos. No proporcionar la información solicitada (o dar datos falsos) para cumplir nuestras obligaciones legales resultará en restricciones o cierre de cuenta, y/o reporte a autoridades competentes, incluyendo agencias de monitoreo de delitos en cualquier territorio sin aviso previo.

3.1.4 Si encontramos que la información de registro es inexacta—a pesar de entender que los errores pasan—podemos cerrar su Cuenta y retener fondos. De igual forma, si no pasa la verificación de identidad, cerraremos la cuenta y retendremos ganancias.

3.2 No se procesarán retiros hasta que la verificación de cuenta esté completa.

3.3 La Compañía puede verificar la identidad del jugador antes de procesar pagos y retrasar retiros durante esta comprobación. Tenga en cuenta que cuando los retiros acumulados alcancen €1,000, la verificación del jugador será obligatoria. Proporcionar datos falsos puede llevar a la negación de retiro y terminación de cuenta, con aviso por email. Podríamos solicitar documentos de identidad y otros (para depósitos con tarjeta de crédito copias de ambos lados con los primeros 6 y últimos 4 dígitos visibles, CVV2 tapado), o una llamada. No completar la verificación en 7 días causará cierre de cuenta hasta finalizar, con una tarifa mensual de 8 EUR durante el periodo de verificación.

3.4 Los Jugadores deben asegurar que todos los documentos KYC sean genuinos. Enviar documentos falsos o fraudulentos puede resultar en confiscación de depósitos y ganancias potenciales.

3.5 milkywaycasino.mx no es una entidad financiera y no debe tratarse como tal. No se generarán intereses en las cuentas de Jugadores.

4. Depósitos y Retiros de Fondos en la Cuenta

4.1 Revise la sección de Pagos en el sitio oficial para información actual sobre métodos de depósito y retiro, como transferencias SPEI o depósitos en tiendas OXXO, adaptados a usuarios en México.

4.2 Usted confirma que todos los depósitos y retiros a/de su cuenta se hacen desde cuentas bancarias, tarjetas de débito/crédito u otros métodos de pago disponibles en su país, a su nombre, y que los fondos no provienen de fuentes ilegales, fraudulentas o no autorizadas.

4.3 milkywaycasino.mx puede deducir el 20% del monto de retiro si no se cumple el requisito de wagering x3 del depósito (excepto juegos de mesa y slots en sección 7.4).

4.4 Para fondos de promociones "NO WAGER" según sección 7.4, la regla de wagering no aplica. Para cumplir las condiciones, se necesita un turnover de apuesta x3 del depósito. ¡Ojo!: Las apuestas en juegos de mesa no cuentan.

4.5 Los retiros no son posibles hasta completar la verificación según sección 3.

4.6 Los tiempos de procesamiento para retiros varían para Cuentas de alto riesgo.

4.7 Secuencia de pago de Jackpots en el slot Divine Fortune (consulte las reglas del jackpot en el diálogo del slot):

4.7.1 El tiempo de pago depende del monto: a) Si es menor a 50,000 EUR, el proceso en cinco días hábiles después del triunfo, según los plazos indicados - link. b) Si supera 50,000 EUR, inicia en siete días hábiles tras la ganancia.

4.7.2 Para ganancias por encima de 50,000 EUR, se aplican condiciones personalizadas, con periodos de pago basados en el método elegido, la ubicación del destinatario y otros factores que influyen en la transferencia, como regulaciones bancarias mexicanas. Los pagos se realizan lo antes posible sin obstáculos.

4.8 Puede solicitar retiro de cualquier saldo disponible para pago a través del Sitio.

4.9 Usted acuerda que los fondos en su cuenta son solo para jugar en los Juegos del Sitio. Solicitar un retiro sin cumplir el wagering x3 del depósito podría requerir apostar todo o parte de él, o retener una comisión del 20% del monto, según nuestros protocolos de seguridad. Podríamos negar el pago si sospechamos fraude o lavado de dinero.

4.10 El límite máximo de retiro mensual es 50,000 EUR (o equivalente), salvo acuerdo previo.

4.11 Los pagos deben hacerse con el mismo método usado para depositar, a menos que decidamos de otra forma o sea imposible. Para depósitos con varios métodos, reservamos dividir el pago entre ellos según políticas anti lavado.

4.12 Podríamos solicitar redirigir o cancelar un pago, o usar otro método según nuestras políticas de prevención de lavado.

4.13 A veces hay dificultades con retiros en tarjetas VISA y MasterCard; le sugerimos tener alternativas listas, como SPEI o billeteras electrónicas populares en México.

4.14 Cancelar un retiro (ya sea por usted o nosotros) no otorga compensación si usa los fondos para jugar antes de completarlo.

4.15 Si por error creditamos ganancias que no le corresponden a su Cuenta, las deduciremos. Si las retiró antes de detectarlo, infórmenos inmediatamente y devuélvalas; de lo contrario, tomaremos acciones legales para recuperar.

4.16 Los fondos y ganancias no se pueden transferir o ceder a terceros sin consentimiento del operador.

5. Cierre de Cuenta

5.1 Contacte al soporte al cliente para cerrar su cuenta. Devolveremos los fondos restantes, restando cargos de retiro, mediante el método que elijamos.

6. Riesgos por Pérdidas de Datos y Fallas en el Sistema

6.1 Todas las apuestas se anulan si falla el sistema del casino.

6.2 Si se acepta una apuesta o se realiza un pago por error, la Compañía puede anular las apuestas afectadas o corregirlas recalculando con los términos correctos sin el error.

6.3 El Casino, su dirección, empleados, socios y proveedores: no garantizan que el software o el Sitio sea adecuado para sus fines; no aseguran que el software y Sitio estén libres de errores; no se eximen de responsabilidad por pérdidas, costos, costos o daños—directos, indirectos, especiales, consecuenciales, incidentales u otros—derivados del uso del Sitio o participación en juegos.

6.4 Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a milkywaycasino.mx, su dirección, empleados, socios y proveedores por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamo o responsabilidad surgida del uso del Sitio o participación en los Juegos.

7. Resolución de Quejas

7.1 Envíe cualquier queja a support@milkywaycasino.mx.

7.2 En disputas, los registros del servidor son la autoridad final para determinar resultados.

7.3 Si hay diferencias entre lo que ve en su pantalla y el servidor del juego, prevalece el del servidor. Usted acepta que nuestros registros son definitivos para establecer términos, circunstancias y resultados de su actividad de juego en línea.

7.4 milkywaycasino.mx no es responsable por errores técnicos o fallos relacionados con proveedores de internet, proveedores de juegos o equipo del jugador durante una partida.

7.5 Si detecta un error o falla en el software, debe informar a la administración del casino. Intentar aprovecharlo para beneficio propio permite a la administración recuperar todos los costos causados, incluyendo aquellos por no reportarlo.

7.6 Ante sospechas de manipulación, el equipo del casino puede negar pagos al usuario o partes involucradas.

7.7 Las violaciones o sospechas permiten cerrar temporal o permanentemente la cuenta sin pago de ganancias. Los fondos en la cuenta pueden usarse para compensar pérdidas al proyecto.

8. Políticas de Reembolso

8.1 No se pueden completar reembolsos una vez que el depósito (incluyendo bono) se ha usado en los Servicios.

8.2 Las solicitudes de reembolso se consideran si se hacen dentro de las primeras 24 horas de la transacción, o en 30 días si alega acceso no autorizado (por ejemplo, por un menor).

8.3 Podemos retener cualquier reembolso o reversión hasta establecer satisfactoriamente la identidad del usuario de la Cuenta, asegurando que los pagos a nosotros se honren después del reembolso. Debe proporcionar identificación notariada o certificada según las leyes de su jurisdicción si lo solicitamos. Si no se proporciona en 5 días, no se hará reembolso ni cargo contra, la Cuenta se cerrará hasta recibir documentos, y se cobrará una tarifa mensual de 8 EUR.

8.4 Los jugadores deben participar de forma justa en todos los juegos sin afectar resultados con ayudas, ecuaciones matemáticas, sistemas de apuestas, etc.

9. Violaciones a T&C, Sanciones y Cierre

9.1 Ante cualquier violación de los T&C de milkywaycasino.mx, reservamos no abrir, suspender o cerrar su Cuenta, retener ganancias y aplicar fondos a daños causados por usted.

9.2 Usted reconoce que milkywaycasino.mx es el decisor final sobre si ha violado los T&C de modo que resulte en suspensión o prohibición permanente del sitio.

9.3 Si el uso del Sitio se aparta del propósito recreativo y de diversión, ajustaremos su Cuenta para eliminar ganancias obtenidas indebidamente y podríamos cerrarla de forma permanente.

9.4 Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse de vez en cuando. La versión en inglés prevalece sobre traducciones. Lea con atención antes de usar milkywaycasino.mx. Usar el sitio confirma su consentimiento. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7/365 por email en support@milkywaycasino.mx y chat en vivo. ¡Éxito y diviértete!