Tabla de Contenidos

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte la mejor experiencia, podemos recopilar y procesar distintos tipos de datos personales, incluyendo pero no limitados a:

  • Datos que nos proporcionas al registrarte en tu cuenta, como tu nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y número telefónico.
  • Comunicaciones que mantengas con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas, o chat en línea.
  • Opiniones o respuestas que nos brindes en encuestas o evaluaciones que ocasionalmente te enviemos.
  • Historial completo de transacciones realizadas en nuestro sitio o mediante otros canales.
  • Datos de acceso al sitio, tráfico, ubicación aproximada (GeoIP), registros de actividad y otros datos del sistema.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos nos permite brindarte nuestros servicios de forma eficiente y con los siguientes fines:

  • Procesar tus pagos y apuestas, incluyendo tarjetas de crédito y plataformas de pago en línea como SPEI o MercadoPago.
  • Ofrecer atención al cliente, asistencia en la creación y gestión de tu cuenta.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias tanto en México como en jurisdicciones aplicables.
  • Crear perfiles de usuario que nos permitan ofrecerte recompensas o programas de fidelidad.
  • Reforzar la seguridad de las cuentas y verificar tu identidad cuando sea necesario.
  • Analizar tendencias de juego y comportamiento de los usuarios (participar en encuestas siempre será opcional).
  • Mantenerte al tanto de promociones, novedades y productos propios o de socios estratégicos, siempre que hayas dado tu consentimiento.
  • Supervisar transacciones para prevenir fraudes, lavado de dinero u otras actividades ilícitas relacionadas con el juego.

3. Comunicaciones de Marketing

Aunque decidas no recibir comunicaciones promocionales, podemos seguir utilizando tu información para enviarte ofertas relevantes o notificaciones sobre nuestros servicios y productos, así como de aliados comerciales de confianza. Siempre podrás darte de baja directamente en la configuración de tu cuenta o escribiéndonos a support@milkywaycasino.mx.

Al aceptar premios o recompensas, otorgas tu consentimiento para que utilicemos tu nombre, apellidos y fotografía con fines publicitarios o promocionales, salvo que la ley mexicana lo prohíba.

4. Recopilación Automática de Datos

No recolectamos datos personales sin tu conocimiento. Sin embargo, parte de la información puede recopilarse automáticamente cuando interactúas con nuestros servicios.

También podemos obtener datos de proveedores externos o listas de clientes adquiridas de manera legal. Estos terceros pueden apoyarnos brindando soporte técnico, procesando pagos o gestionando cuentas de usuario.

Toda la información recabada de esta manera será tratada de acuerdo con esta Política y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

5. Compartición de Información

Podemos compartir tu información dentro de nuestro grupo empresarial, que incluye casas matrices, filiales, o socios con quienes mantenemos acuerdos comerciales.

Dado que internet es un medio global, tus datos pueden transferirse a países dentro y fuera del Espacio Económico Europeo. Al usar nuestro sitio y comunicarte con nosotros, aceptas estas transferencias internacionales bajo los términos aquí estipulados.

Además, autoridades regulatorias, empleados de MilkyWay Casino en áreas como atención al cliente, finanzas y prevención de fraudes pueden acceder a tus datos para cumplir con sus responsabilidades. El uso de nuestros servicios implica tu conformidad con este acceso.

6. Venta y Divulgación de Datos

En MilkyWay Casino no vendemos tus datos personales. No obstante, si la empresa es adquirida, fusionada o cambia de estructura, tus datos pueden formar parte de los activos transferidos. En caso de que esto ocurra, te avisaremos previamente por correo electrónico.

También podremos revelar información cuando la ley mexicana o internacional lo exija, para hacer valer nuestros Términos y Condiciones o proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, así como los de nuestros usuarios y empresas afiliadas.

7. Conservación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluso si tu cuenta ya ha sido cerrada. Actuamos siempre conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

8. Contacto

Puedes contactarnos en cualquier momento para:

  • Confirmar la exactitud de tus datos personales.
  • Consultar cómo usamos tu información.
  • Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
  • Actualizar tus datos (podremos solicitar pruebas para validar estos cambios).

Es tu responsabilidad asegurarte de que la información que nos proporcionas sea correcta y actualizada, ya que en México proporcionar datos falsos es un delito.

9. Uso de Cookies

Al utilizar nuestros servicios y aceptar nuestros Términos y Condiciones, autorizas el uso de cookies en tu dispositivo. Estas pequeñas herramientas ayudan a personalizar tu experiencia, registrar tus preferencias y permitir el correcto funcionamiento del sitio.

Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador (por ejemplo, en Google Chrome o Mozilla Firefox), pero esto podría limitar algunas funciones del sitio.

10. Aceptación de la Política de Privacidad

Al crear una cuenta en MilkyWay Casino, aceptas expresamente esta Política de Privacidad. Podremos actualizarla ocasionalmente, y cualquier cambio será publicado en esta misma página. Si sigues utilizando nuestros servicios tras dichas actualizaciones, se entenderá que aceptas la versión modificada.